Бэк-офис пластиковых карт. Обслуживание банковских карт. Дополнительные услуги по картам

дистанционно

4

Раздел 1. Обслуживание банковских карт

Приложение «Обслуживание банковских карт» обеспечивает формирование запросов в процессинговый центр на управление состоянием карт, контролирует условия обслуживания карты и при необходимости автоматически инициирует формирование запросов в ПЦ. Также приложение включает в себя систему настраиваемого журналирования, с помощью которого при необходимости можно получить информацию о действиях пользователя, выполняющего операции.

Для бонусных карт система обеспечивает автоматическое начисление бонусных баллов при оплате услуг по картам, снятии и внесении наличных денежных средств через устройства самообслуживания. Гибкая настройка тарифов для начисления баллов позволяет использовать наиболее привлекательные для клиентов схемы обслуживания.

Имеется возможность установить количество бесплатных перевыпусков карты в течение срока её действия (например, в связи с утратой карты или PIN-кода, сменой фамилии и т.д.) для различных карточных продуктов. Это позволяет предоставлять дополнительные льготы клиентам, тем самым повышая их лояльность.

Цели раздела

Вы узнаете:

1. О возможностях настроек продукта «Обслуживание банковских карт» (настройки типов карт; настройки форматов файлов; настройки статусов блокировки; настройки процессинга)
2. О смене статуса карт:
• каков порядок изменения статуса карты
• как подаются команды на изменение статуса карты
3. Как происходит обработка отчета от процессинга по блокированным картам
4. О перевыпуске карт:
• каков порядок автоматического перевыпуска карт
• каков порядок выдачи перевыпущенной карты
5. Как можно изменить карточный продукт у карты
6. Как происходит закрытие карты
7. Как осуществляется закрытие специального карточного счёта (СКС)
8. Каков порядок выпуска бонусных карт
9. Как происходит начисление бонусов
10. Как настраивается количество разрешенных бесплатных перевыпусков карты в течение её срока действия для различных карточных продуктов

Вы поймете:

• какие существуют возможности гибкой настройки системы для обслуживания банковских карт
• каково назначение реквизитов, заполняемых при смене статуса карт, перевыпуске, изменении карточного продукта, закрытии карты и СКС
• как настроить параметры интеграции с внешней системой лояльности
• как настроить различные тарифы для начисления бонусных баллов
• какие настройки влияют на взимание комиссии за перевыпуск карты

Вы научитесь:

• выполнять основные настройки по организации обслуживания банковских карт
• изменять статус карты
• перевыпускать карты
• изменять карточный продукт
• закрывать карту и СКС
• выпускать новые бонусные карты
• настраивать тарифы для начисления бонусных баллов за операции с картой
• выполнять настройку количества бесплатных перевыпусков карты

Раздел 2. Дополнительные услуги по картам

Подключение и отключение дополнительных услуг по карте (например, услуги SMS-информирования), а также изменение условий их предоставления контролируются специальным приложением. Автоматическое формирование запросов в процессинговый центр снижает риски возникновения технических ошибок.

Существует возможность автоматически отключать услугу по карте, если при удержании тарифа на счете клиента недостаточно средств для его оплаты. Тем самым банк может снизить задолженность клиентов за услуги по банковским картам за счет контроля оплаты комиссии. Автоматическое возобновление действия услуги позволит сохранить лояльность клиентов.

Цели раздела

Вы узнаете:

1. О возможностях настроек продукта «Дополнительные услуги по картам» (настройки видов услуг; настройки видов свойств)
2. Как можно подключить или отключить услуги, а также изменить параметры подключенных услуг
3. Каковы особенности взимания комиссий за подключение дополнительных услуг

Вы поймете:

• какие существуют возможности гибкой настройки системы для работы с дополнительными услугами по карте
• каково назначение реквизитов, заполняемых при подключении, изменении и отключении услуги по карте
• как снизить задолженность клиентов за услуги по банковским картам

Вы научитесь:

• выполнять основные настройки по организации работы с дополнительными услугами по карте
• подключать и отключать услуги, изменять параметры услуг
• выполнять настройку отключения/подключения услуги в зависимости от наличия средств на оплату комиссий 

Приложения:

​1B350040 Дополнительные услуги по картам
1B350030 Обслуживание банковских карт
1B350140 Обслуживание бонусных карт
1B350041 Отключение/подключение услуги в зависимости от наличия средств на оплату комиссий
1B350056 Ограничение количества бесплатных перевыпусков карты в течение срока действия